Modalités d’annulation et de remboursement de nos prestations de conseil.
Dernière mise à jour : janvier 2026
Nos prestations de conseil étant des services intellectuels sur mesure, les conditions de remboursement tiennent compte de l’état d’avancement de la mission. La présente politique précise vos droits en matière d’annulation et de remboursement.
Pour les prestations forfaitaires (formule Diagnostic), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’acceptation du devis pour vous rétracter, sous réserve que la mission n’ait pas encore débuté. La rétractation s’exerce par e-mail à [email protected].
Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, l’intégralité des sommes éventuellement versées vous est remboursée sous 14 jours ouvrés.
Pour les missions récurrentes (formule Transformation, Comité stratégique), chaque partie peut mettre fin à la collaboration en respectant un préavis écrit de 15 jours. Seules les prestations réalisées jusqu’à la date effective de résiliation sont dues. Les sommes correspondant à des prestations non encore réalisées sont remboursées au prorata.
Les livrables déjà remis et validés, ainsi que les ateliers et restitutions déjà réalisés, ne donnent pas lieu à remboursement.
Tout remboursement est effectué par virement bancaire, sur le compte ayant servi au paiement, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de l’accord des parties.
En cas d’insatisfaction, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à étudier chaque demande avec attention et à rechercher une solution amiable.